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Q&A

製作について

製作不可のものはありますか?

・FRP製品、金属加工品、ラバー衣装
・厚み90cm以上、高さ190cm以上の分解できない大型の着ぐるみ
は受け付けておりません。

パーツみの製作は出来ますか?

パーツ、小物のみの製作も受け付けております。

フィッティングはできますか?

フィッティング(製作途中の衣装あわせ)は出来ます。

郵送で衣装を送るフィッティングと当アトリエでの立会いフィッティング
(基本土曜、日曜日のみ)をお選び下さい。

郵送の場合は送料の負担をお願いいたします。

フィッティング有無で製作手順やお見積りが多少変更するので、入金後に
フィッティング無しから有りに変更の場合は追加料金が発生する可能性があります。

 

支払いについて

支払方法を教えて下さい

東京三菱UFJ銀行又はゆうちょ銀行への振込になります。
40,000円以下は全て前払い
40,000円以上は制作開始前と発送前に半額ずつのお支払いとなっております。
入金確認しだい製作準備に取り掛かります。代金の振込手数料はご負担をお願いします。

キャンセル・変更・修正について

入金後キャンセルはできますか?

基本的に製作決定(入金)後のキャンセルは出来ません。
製作を中止をした場合もご入金いただいた代金は返却出来ませんので、ご了承下さい。

新しい設定資料が見つかったのでデザインを変更できますか?

可能な場合はできるだけ新しい資料に近づけて製作しますが、
すでに製作してしまっている場合や材料費が別にかかる場合などは
お直し出来ない場合がございます。又は有料でお直しになります。

完成した衣装がイメージと違った時は修正してもらえますか?

資料によって見え方が変わる部分やイメージ(パーツの微妙なカーブ具合が違う、
パーツの厚みが想像より分厚かった、など)が異なっていたので、修正してほしい場合の

お直しは出来ません又は有料になります。

あいまいな部分はこちらのセンスにお任せ頂くようにお願いいたします。

アフターケア

納品後は修理してもらえますか?

当方の明らかなミスの場合:

梱包費用、補修に使用した材料費を含め

無償にて修繕もしくは交換をさせていただきます。

 

使用による破損;

可能な範囲内で補修させて頂きます。

程度の軽いものは無料、重いものは有料となります。程度の判断はこちらでさせて頂きます。
往復の送料、梱包費用、補修に使用した材料費はお客様にご負担をお願いしています。
また、あまりにも状態が悪い場合はお直しする事ができません。

到着後サイズが合わない場合はお直しできますか?

頂いた採寸サイズに間違いがあった場合のお直しは、修正費用、送料はご依頼者様負担
で お直しさせて頂きます。
こちらのミスで、きつくて着用できない場合、あまりにも大きすぎる場合は
送料を含め 全額当方の負担でお直しさせて頂きます。
フィッティング無しでぴったりめの衣装を製作する場合は多少大きめに製作させて頂きます。

その他

完成後にお客様と連絡がとれなくなった、残金のご入金をしていただけなくなった場合

納品物完成後、3ヶ月以上連絡やご入金の確認が出来ない場合はキャンセルとして処理させて頂きます。
こちらで売却又は処分させて頂きますので、ご了承下さい。
その場合すでにお振り込みいただいた代金の返却も対応できかねます。

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